Принимаемые железнодорожным транспортом меры, направленные на поддержку бизнес-сообществ, превентивные меры защиты и решения по поддержке клиентов.
Расставлены приоритеты в отправлении грузов в первую очередь первой необходимости: продовольствия, медицинского оборудования, моющих и дезинфицирующих средств и другой сопутствующей продукции.
В целях снижения рисков распространения инфекции отработана технология по бесконтактному приему вагонов к перевозке: клиент имеет возможность, не посещая железнодорожную станцию, оформлять электронные накладные для отправки груза; удаленно раскредитовывать накладные на прибывший груз; подписывать электронной подписью и получать в электронном виде все текущие финансовые документы; отправлять по сети интернет в налоговые органы электронные документы.
При отсутствии между ОАО «РЖД» и клиентом соглашения об электронном документообороте, обмен документов на бумажном носителе ведётся посредством электронной почты, факса. Проводится работа по размещению почтовых ящиков на территории станций для бесконтактного приема от грузоотправителей сопроводительных документов на бумажном носителе.
Утверждён временный порядок согласования и утверждения местных технических условий, способов размещения и крепления грузов, не предусмотренных техническими условиями, который исключает необходимость клиента предоставлять схемы погрузки на бумажном носителе. Согласование и утверждение схем осуществляется с использованием Единой автоматизированной системы документооборота ОАО «РЖД». Отменено предоставление на станцию эскизов размещения и крепления грузов в вагонах и контейнерах, в случаях, если способ размещения и крепления груза предусмотрен Техническими условиями.
При истечении сроков действия договоров на эксплуатацию железнодорожных путей необщего пользования, на подачу и уборку вагонов, срок действия договоров будет продлён сроком на 3 месяца путём направления клиентам установленным порядком уведомлений с последующим оформлением дополнительных соглашений.
Приём обращений клиентов о заключении впервые договоров осуществляется посредством обмена сторонами подписанными сканированными копиями документов по электронной почте.
Продлено действие аттестации, предусматривающей проверку знания технических условий размещения и крепления грузов в железнодорожном подвижном составе ответственными работниками грузоотправителей, грузополучателей сроком на 3 месяца. Проведение первичной и внеочередной будет проводиться дистанционно с помощью средств аудио и видеосвязи с исключением заседания комиссии в одном месте.
Также в целях содействия бизнесу в расширении географии и возможностей поставок различной продукции в рамках борьбы с инфекцией применяются меры поддержки экономического характера.
Так, решением заседания правления ОАО «РЖД» от 02.04.2020 № 16 «Об изменении уровня железнодорожных тарифов на перевозки грузов сборными повагонными отправками в универсальных крытых вагонах и на пробег порожних собственных (арендованных) универсальных крытых вагонов из-под таких перевозок в рамках ценовых пределов» установлены понижающие коэффициенты от 0,833 до 0,575 по различным позициям, в том числе синтетические моющие средства, изделия из черных и цветных металлов, посуда, игры, наглядные учебные пособия, лампы, бумага, изделия швейные и трикотажные и другой сопутствующей продукции.
Дополнительно таможенным управлением временно отменяется таможенная пошлина на ввозимые медицинские товары, направленные на предупреждение и предотвращение распространения коронавирусной инфекции. К ним относятся бинты, дезинфицирующие средства, диагностические реагенты, шприцы и прочее.